Vrácení a refundace
Vrácení neotevřených produktů do 30 dnů
Neotevřené produkty v původním zapečetěném balení lze vrátit do 30 dnů od doručení s plnou refundací ceny produktu. Protože naše produkty jsou výzkumné materiály citlivé na teplotu, otevřené produkty nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Poškozené nebo vadné produkty
Pokud produkt dorazí poškozený nebo vadný, zdarma jej vyměníme, nebo Vám, budete-li si to přát, vrátíme peníze. Do 14 dnů od doručení nám zašlete fotografie nebo krátké video zachycující problém, abychom jej mohli ověřit a odeslat náhradu.
Jak zahájit vrácení
Napište na support@bodypharmeu.com a uveďte číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit. Do jednoho pracovního dne Vám odpovíme s adresou pro vrácení a pokyny. Poštovné za vrácení neotevřených produktů hradí zákazník; u poškozených nebo vadných produktů jej hradíme my.
Refundace
Refundace provádíme na původní platební metodu do 5 pracovních dnů od doby, kdy k nám vrácený produkt dorazí. U objednávek s množstevní slevou se refundace provádí poměrně: pokud vrácením klesne objednávka pod hranici slevy, sleva se přepočítá na produkty, které si ponecháte.
Naposledy aktualizováno 4. října 2026. Máte dotazy? Kontaktujte support@bodypharmeu.com.
Body Pharm EU · Václavské nám. 1/841/3, 110 00 Praha 1 – Nové Město, Czech RepublicPouze pro výzkumné použití. Výhradně pro laboratorní výzkum. Není určeno k použití u lidí ani zvířat, k diagnostice, léčbě ani k jakémukoli klinickému použití. Tento produkt není léčivo, doplněk stravy ani kosmetický přípravek a nejsou uváděna ani naznačována žádná zdravotní, terapeutická ani výkonnostní tvrzení. Přečtěte si naše zásady použití pouze pro výzkum