Devoluções e reembolsos
Devoluções em 30 dias para produtos por abrir
Os produtos por abrir, na sua embalagem original selada, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, com reembolso integral do preço do produto. Uma vez que os nossos produtos são materiais de investigação sensíveis à temperatura, os produtos abertos não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.
Produtos danificados ou com defeito
Se um produto chegar danificado ou com defeito, substituímo-lo gratuitamente ou, se preferir, reembolsamo-lo. Envie-nos fotografias ou um pequeno vídeo que mostre o problema no prazo de 14 dias após a entrega, para que possamos confirmá-lo e expedir a substituição.
Como iniciar uma devolução
Envie um e-mail para support@bodypharmeu.com com o número da sua encomenda e os produtos que pretende devolver. Respondemos no prazo de um dia útil com a morada de devolução e as instruções. Os portes de devolução de produtos por abrir são suportados pelo cliente; no caso de produtos danificados ou com defeito, somos nós que os suportamos.
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após o produto devolvido chegar até nós. As encomendas que beneficiaram de um desconto por quantidade são reembolsadas proporcionalmente: se uma devolução fizer a encomenda descer abaixo de um escalão de desconto, o desconto é recalculado sobre os produtos que mantiver.
Última atualização: 4 de outubro de 2026. Dúvidas? Contacte support@bodypharmeu.com.
Body Pharm EU · Václavské nám. 1/841/3, 110 00 Praha 1 – Nové Město, Czech RepublicApenas para investigação. Exclusivamente para investigação laboratorial. Não destinado a uso humano ou veterinário, a diagnóstico, a tratamento nem a qualquer aplicação clínica. Este produto não é um medicamento, suplemento alimentar nem cosmético, e não são feitas nem sugeridas quaisquer alegações médicas, terapêuticas ou de desempenho. Leia a nossa política de uso exclusivo para investigação